據(jù)經(jīng)濟(jì)日報報道，自去年11月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實施方案的通知》以來，金融領(lǐng)域的適老化服務(wù)改進(jìn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，并取得了顯著成效，適老金融服務(wù)正在加快滲透老人生活。

什么是適老金融服務(wù)？比方說你叮囑家中老人，“凡遇到需要手機(jī)大額轉(zhuǎn)賬，都得先打個電話問問我。”這里面，老人面對智能技術(shù)時的不會、不敢、不精通等問題，都是適老金融服務(wù)的對象。一個老人的支付難題里，藏著一群老人的數(shù)字鴻溝。為了讓社會服務(wù)對老人更友好，在過去一段時間里，政策層面不斷發(fā)力推進(jìn)各個領(lǐng)域的適老化服務(wù)，目前，各地適老化服務(wù)的半徑也在不斷擴(kuò)大。

生活在廣州，就有這種切身感受。就拿健康碼來說，今年春運(yùn)期間，省汽車客運(yùn)站等站點都設(shè)置了長者綠色通道，一刷身份證，秒讀粵康碼，無須手機(jī)掃碼；不久前，羊城通交通卡也有了亮碼的功能，讓老人等群體出入公交地鐵和醫(yī)院更方便了。

適老化服務(wù)“破圈”升級，還體現(xiàn)在年輕人逐漸愛上了“老年專屬”。據(jù)報道，由于頁面簡潔、字體清晰，既無彈窗廣告又無跳轉(zhuǎn)推送等原因，一些年輕用戶將手機(jī)軟件換成適老版本。原本為老年人設(shè)計的軟件卻意外得到年輕人青睞，也說明了適老化服務(wù)在消除老人的數(shù)字鴻溝中，提升了年輕人的生活品質(zhì)，是一件人人受益的好事。

從身邊這兩個例子可以感受到，適老化服務(wù)，看上去是為老人多做了一點，實際上是把服務(wù)內(nèi)容拆解開，根據(jù)不同的需求進(jìn)行個性化的細(xì)化和提升。這也是社會服務(wù)回歸本質(zhì)的一個過程。

換個角度，我們說“適老”，本身就容易站在一個局外者的角度，認(rèn)為這些服務(wù)是額外的，甚至可有可無的。適老化服務(wù)，不只是尊老的問題，更是尊不尊重客戶、是否有專業(yè)精神。當(dāng)越來越多行業(yè)把每一位客戶當(dāng)成服務(wù)的主角，而不用特別指出“適老”時，相信我們的生活會出現(xiàn)更多美好?！　　　?/p>